FAQ - tutte le risposte

Per favore leggi tutte le risposte alle domande più comuni prima di scriverci un messaggio!

In quanti giorni riceverò la merce?

La consegna richiede solitamente 2-3 giorni lavorativi dal momento dell’acquisto. Se l’ordine viene effettuato entro le ore 12 la spedizione verrà presa in carico il giorno stesso, altrimenti il giorno successivo. Potrai sempre controllare lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere tramite il tracking code contenuto nella mail di conferma d’ordine.

Quanto costa la spedizione?

Crediamo molto nel nostro Brand, per questo la spedizione è gratuita per tutti i nostri clienti. Non è prevista la consegna al piano.

Come posso tracciare la spedizione?

E’ possibile controllare lo stato della spedizione grazie al numero di tracking contenuto nella mail di conferma dell’ordine.

Quali metodi di pagamento sono accettati?

E’ possibile pagare tramite Paypal oppure con contrassegno (solo contanti) al momento della consegna. E’ inoltre possibile utilizzare le carte di credito anche se non si possiede un contro Paypal.

Si può spedire all'estero?

Purtroppo al momento le spedizioni sono previste solo sul territorio nazionale (isole comprese) tramite il corriere TNT.

Posso cambiare l'indirizzo di spedizione della merce?

E’ possibile cambiare l’indirizzo di consegna fino a quando l’ordine non è stato spedito. Per segnalare il cambio d’indirizzo invia una mail a info@takeoffcollections.com con i nuovi dati per la spedizione e il numero d’ordine. Se, al contrario, la merce è già stata spedita, non sarà più possibile modificare l’indirizzo di consegna.

CAMBI E RESI

Posso fare delle modifiche al mio ordine?

Si accettano modifiche all’ordine entro massimo di 2 ore dal momento del pagamento. Ti preghiamo di segnalare le modifiche scrivendo una mail a info@takeoffcollections.com riportando il numero d’ordine che trovi nella mail di conferma

Voglio annullare il mio ordine. Come faccio?

Se non hai ancora effettuato il pagamento è sufficiente non completare il processo d’acquisto. Se invece hai acquistato i nostri prodotti entro le ultime 12 ore, ti preghiamo di annullare l’ordine inviando una mail a info@takeoffcollections.com specificando il numero d’ordine. Il pagamento quindi sarà rimborsato nei termini e nei tempi previsti dalla legge. Se la merce è già stata spedita non è possibile annullare l’ordine.

Restituzioni e rimborsi

Non si effettuano resi. Se per qualsiasi motivo non dovesse andarti bene la taglia puoi scrivere una mail all’indirizzo info@takeoffcollections.com spiegando il problema. Riceverai un coupon con un importo pari a quello dell’acquisto che potrai utilizzare entro 15 giorni dal ricevimento per effettuare un nuovo acquisto.

Ti preghiamo di controllare il pacco quando lo ricevi. Il costume da bagno si considera difettoso se ricevuto già danneggiato o con un difetto di fabbrica. Contattaci entro massimo 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Cambio della merce

Al momento non effettuiamo i cambi, ci scusiamo per l’inconveniente. Per qualsiasi richiesta puoi scriverci all’indirizzo info@takeoffcollections.com

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